Город доставки: Москва
0
0
Корзина

Гарантии

Компания «Flomania.ru» заботится о своих любимых клиентах и создает дополнительные гарантии качества своей работы. Мы убеждены, что эксклюзивный, качественный сервис основа потребительской лояльности. Нам важно, что нам доверяют!

Гарантии качества в Москве:

  • Фотоотчет по факту доставки букета
  • Бесплатная замена букета в течение 24 часов, если качество букета Вас не устроило и Вы отказались принять букет при доставке
  • Отдел качества работает круглосуточно и ежедневно
  • По вопросам качества букета звоните: +7 (800) 1000 6 77
  • Отправьте фотографию букета на e-mail: info@flomania.ru

Возврат товара в Москве:

  • В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и живые растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
  • В случае ненадлежащего качества Товара, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.
  • Для отмены или возврата товара ненадлежащего качества свяжитесь с нами по телефону 8(800)1000-6-77 или по email a.flomania@yandex.ru. Будьте внимательны: отмена предоплаченного заказа возможна минимум за 36 часов до плановой доставки, в остальных случаях заявление рассматриваем индивидуально.
  • Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
  • Для возврата товара ненадлежащего качества заполните заявление на возврат и пришлите его нам по email a.flomania@yandex.ru в течение 24 часов после получения букета
  • Скачать заявление для возврата можно по ссылке